Suplementos de salud: revelando fraude por vendedores chinos en Amazon
En una era en la que el fitness y el bienestar dominan los estilos de vida globales, el mercado de suplementos dietéticos de Amazon está en auge. Sin embargo, debajo de esta aparente prosperidad se encuentra un escándalo impactante de productos falsificados.
Recientemente, un blogger de salud y bienestar llamado McCracken expuso un caso innovador de fraude en las redes sociales, uno que ha enviado ondas de choque a través de la industria. En el centro de esta controversia? El#1 Vendedor más vendidoEn la categoría de suplementos deportivos, resistencia y suplementos de energía de Amazon. ¿Y el giro? El vendedor acusado está vinculado a "negocios chinos".
(Captura de pantalla de la publicación de redes sociales de McCracken [traducida])
La verdad alarmante detrás de los números
Desglosemos los detalles de este incidente.
Según la investigación de McCracken, el producto Star en la pregunta, una creatina, ranks gummys2º en la categoría de nutrición deportiva de Amazon, con ventas mensuales de al menos 50,000 unidades en todos los sabores y tamaños. Una sola SKU (variante de tamaño/sabor) incluso vende más de 30,000 unidades por mes.
(Captura de pantalla de la página del producto de Amazon proporcionada por McCracken)
Estos números lo colocan firmemente entre los productos "Blockbuster" de Amazon. Sin embargo, cuando un laboratorio independiente probó los ingredientes de las gummies, los resultados fueron asombrosos:El producto contenía cero creatina-Aespite que afirma ser un suplemento de creatina.
Aún más absurdo: la etiqueta establece cada servicio (2 gommies) contiene 5,000 mg de creatina, lo que significa que cada gommia debería tener 2,500 mg. Sin embargo, elpeso totalde una sola goma es inferior a 2.500 mg. Por cálculos estándar, la creatina generalmente representa ~ 30% del peso de una goma. Aquí, ese porcentaje supera el 100%, una imposibilidad física.
En palabras de McCracken: "Esto es fraude absoluto".
(Captura de pantalla de la página del producto de Amazon proporcionada por McCracken)
El estado del mercado de suplementos dietéticos de Amazon
Para comprender la gravedad de este escándalo, primero debemos comprender el paisaje de suplementos dietéticos de Amazon.
Los datos de los giros revelan que durante las 52 semanas que terminan el 16 de junio de 2024, las ventas de suplementos dietéticos multicanal y natural de los Estados Unidos crecieron un 3,7% año tras año. Sin embargo, el crecimiento es desigual:
•
Suplementos de nutrición deportiva (+24.4%)
•
Suplementos de superalimento (+22.5%)
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Suplementos de proteína y carne alternativa (+9.2%)
Las gomitas de creatina expuestas caen en la categoría deportiva de alto crecimiento que explica sus asombrosas ventas.
A nivel mundial, el mercado de suplementos dietéticos alcanzó los $ 195.13 mil millones en 2024, con proyecciones para crecer a un CAGR de 8.7% hasta 2029. Este tamaño masivo del mercado crea enormes incentivos para los malos actores.
La difícil situación de los vendedores chinos
Para los vendedores chinos, este escándalo es un golpe devastador.
La investigación de McCracken revela que el vendedor fraudulento es una empresa china con sede en la Unidad D07, 8/F, Kai Tak Industrial Building, 99 Keng Fai Street, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong (código postal: 518000).
En realidad~ 80% de las materias primas de suplementos dietéticos globales provienen de China, dando a los vendedores chinos una ventaja única. Sin embargo, esta misma fuerza les ha convertido en objetivos de escrutinio elevado.
En febrero, Amazon abrió completamente su categoría de suplementos dietéticos (previamente restringidos), presentando una gran oportunidad para los vendedores chinos. Sin embargo, este escándalo corre el riesgo de revertir esa Amazon que prometa el progreso para endurecer las regulaciones.
Históricamente, la categoría de suplementos de salud de Amazon ha tenido altas barreras de entrada para los vendedores chinos. Ahora, con un mejor vendedor acusado de fraude, Amazon puede restringir aún más el acceso. Para los vendedores chinos, las oportunidades en estas categorías (y relacionadas) probablemente se reducirán.
La lucha del blogger y la inacción de Amazon
¿Qué es aún más irritante? McCracken afirma que alertó a Amazon por correo electrónico y reuniones en persona con altos ejecutivosHace meses. Sin embargo, la marca continúa vendiendo estos productos falsificados y potencialmente dañinos a los consumidores estadounidenses desprevenidos.
Peor aún, Amazon no ha hecho nada que le otorgue a la marca la insignia de "Amazon's Choice", un sello algorítmico de aprobación que aumenta la visibilidad y las ventas.
Esto plantea preguntas críticas: ¿cómo funciona el proceso de revisión de Amazon? Desde el 8 de abril de 2024, los certificadores de terceros como Eurofins, UL y NSF International han sido autorizados para verificar el cumplimiento de la política de suplementos dietéticos de Amazon. Sin embargo, en este caso, su papel parece ineficaz.
Daños al consumidor y confianza erosionada
Las víctimas más grandes son consumidores estadounidenses. Pagaron por un suplemento de creatina para impulsar el rendimiento deportivo, pero recibieron una falsificación inútil. Peor aún, este engaño plantea riesgos para la salud: desconociendo la falta de ingredientes activos, los consumidores pueden sobredosis (para compensar) o sufrir deficiencias de nutrientes.
Como dice McCracken: "Esta compañía china vende productos falsificados y potencialmente dañinos a los estadios deportivos estadounidenses todos los meses". Aunque emocionales, sus palabras reflejan una ira generalizada hacia este fraude.
Brechas regulatorias y lagunas de la industria
Este incidente expone fallas sistémicas en la supervisión de los suplementos dietéticos de Amazon:
1.
Prueba de ingredientes laxos: A pesar de requerir que los vendedores envíen certificaciones, Amazon no exige a las pruebas de terceros de los estafadores de componentes de productos reales sin control.
2.
Puntos ciegos algorítmicos: El algoritmo de recomendación de Amazon prioriza las ventas y las calificaciones, no la calidad del producto. Esto recompensa productos fraudulentos con el estado de "Amazon's Choice".
3.
Resolución ineficiente de queja: El esfuerzo de los meses de McCracken para informar que el problema no pudo desencadenar una acción que no iluminó un circuito de retroalimentación roto.
Impacto en el comercio electrónico transfronterizo de China
Este escándalo tiene implicaciones de largo alcance para la industria de comercio electrónico transfronterizo de China. "Bad Money conduce bien" socava los esfuerzos de construcción de marca a largo plazo.
A medida que crece la conciencia de la salud, la demanda de suplementos naturales, libres de aditivos y orgánicos está aumentando, una oportunidad de oro para que los vendedores chinos se actualicen. Sin embargo, los empañes de fraude "hechos en China" en la reputación, invitando a regulaciones globales más estrictas.
Las barreras de entrada altas para suplementos de salud pueden aumentar aún más, lo que complica el acceso al mercado.
Una llamada de atención para la integridad
Aunque irritante, este escándalo sirve como una advertencia crítica. En un mundo interconectado, la mala conducta de una empresa puede contaminar la industria de toda la nación.
Con el envejecimiento de las poblaciones y el aumento de la conciencia de la salud, el mercado global de suplementos dietéticos continuará expandiéndose. Para los vendedores chinos, esta es una oportunidad para prosperar, pero solo a través de la integridad.
En una era de transparencia, el engaño siempre estará expuesto. En lugar de cortar esquinas, concéntrese en la calidad y la honestidad. Solo entonces puede "Hecho en China" ganar respeto, y la industria de comercio electrónico transfronterizo de China logró un crecimiento sostenible.
Como dice el viejo adagio:"La integridad es la mejor marca".Deje que este incidente recuerde a más vendedores de esta verdad que guía a nuestra industria para que se mueva más y más lejos.
